Hilfe für Käufer › Benutzerkonto › Keine E-Mail zum Zurücksetzen erhalten

Ich habe „Passwort zurücksetzen“ genutzt, aber keine E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

Wenn du beim Zurücksetzen des Passworts eine E-Mail-Adresse eingibst, die keinem Kundenkonto zugeordnet ist, kann kein Zurücksetzungslink versendet werden.

Bitte prüfe in diesem Fall:

ob du die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast
ob du dich möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert hast

Falls du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Falls du sicher bist, dass du noch kein Konto bei uns hast, kannst du dich jederzeit neu registrieren.

Tipp: Aus Sicherheitsgründen können wir nicht mitteilen, ob eine bestimmte E-Mail-Adresse bei uns registriert ist — die fehlende E-Mail ist also kein Hinweis darauf, dass mit deinem Konto etwas nicht stimmt.