Hilfe für Käufer › Bestellung & Bezahlung › Digitale Produkte herunterladen

Digitale Produkte herunterladen

Schnittmuster, Plotterdateien, Strick- und Stickanleitungen bekommst du nicht per Post, sondern als Datei. Nach dem Abschluss deines Kaufs stehen nahezu alle digitalen Produkte sofort zum Download bereit — du musst auf nichts warten.

Der Weg zu deiner Datei

Du erhältst automatisch eine E-Mail mit deinem persönlichen Download-Link. Zusätzlich findest du den Link jederzeit in deinem Benutzerkonto: Sobald du dich einloggst, wird er dir direkt auf der Startseite angezeigt.

Warst du beim Kauf eingeloggt, legt kasuwa außerdem im Menü deines Kontos einen eigenen Punkt Meine Dateien an. Dort sammeln sich alle deine gekauften digitalen Produkte und lassen sich jederzeit erneut herunterladen — auch Jahre später, wenn die ursprüngliche Datei auf deinem Rechner längst verschwunden ist.

Tipp: Ein kasuwa-Konto lohnt sich gerade bei digitalen Produkten — ohne Login ist der Downloadlink nur über die E-Mail erreichbar, mit Login bleibt er dauerhaft in deinem Konto verfügbar. Mehr dazu im Artikel Vorteile eines Benutzerkontos.

Digitale Produkte auf kasuwa make

Digitale Produkte werden auf make.kasuwa.de verkauft, dem Bereich für Schnittmuster, Anleitungen und Dateien. Auch dort heißt die Sammlung deiner gekauften Dateien „Meine Dateien" und funktioniert genauso.

Du brauchst kein zweites Konto: Dein kasuwa-Zugang gilt für beide Bereiche. Getrennt sind lediglich Warenkorb und Merkliste — was du dir auf make.kasuwa.de merkst, erscheint nicht auf kasuwa.de. Mehr dazu im Artikel Merkliste, Favoriten und Lieblingsshops.

Personalisierte Dateien

Manche digitalen Produkte werden für dich angepasst — etwa eine Anleitung mit deinem Namen oder eine Datei in deiner Wunschgröße. Solche Dateien erscheinen ebenfalls unter „Meine Dateien", werden aber gesondert bereitgestellt, weil sie eigens für dich erzeugt werden. Es kann deshalb einen Moment dauern, bis der Download verfügbar ist.

Wenn kein Downloadlink ankommt

Bleibt die E-Mail aus, hilft meist einer dieser drei Schritte:

Prüfe deinen Spam- oder „Unbekannt"-Ordner — dort landet die Nachricht gelegentlich.
Melde dich an und sieh unter „Meine Dateien" nach. Der Link dort ist unabhängig von der E-Mail.
Hast du als Gast gekauft und die E-Mail ist nicht auffindbar, wende dich an den Verkäufer. Er kann dir den Zugang erneut bereitstellen.

Bei Vorkasse: Digitale Produkte stehen erst bereit, wenn deine Zahlung verbucht ist. Hast du überwiesen und wartest noch, hilft der Artikel Bestellung steht auf „unbezahlt" weiter.