An wen kann ich mich bei allen Fragen zur Bestellung wenden?

Wende dich bei allen Fragen rund um deine Bestellung bitte direkt an deinen Verkäufer.

In der Bestellbestätigung, die du direkt nach dem Kauf zugeschickt bekommst, findest du einen Link auf deine Nachrichten. Hier siehst du den gesamten Schriftwechsel zwischen dir und deinem Verkäufer und kannst dem Verkäufer eine Nachricht zukommen lassen.

In dieser Mail findest du auch einen Link auf die Seite mit den Bestellungsdetails, in der du den Status Deiner Bestellung einsehen kannst.

Auszug aus der Bestellbestätigungsmail:

…

Details zur Bestellung findest Du hier:
https://www.kasuwa.de/order/yyyy/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Falls Du dem Verkäufer eine Nachricht zukommen lassen möchtest, kannst Du folgenden Link nutzen:
https://www.kasuwa.de/ordermsg/yyyy/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Zum Shop gehts hier lang:
https://www.kasuwa.de/shop/xxxxxx

…

Alternativ erreichst du den Verkäufer auch über die allgemeine Kontaktseite kasuwa.de/kontakt — die Karte „Frage an einen Verkäufer“ führt zum selben Kontaktformular. Die E-Mailadresse für eine direkte Kontaktaufnahme kannst du über das Shop-Impressum (nicht das kasuwa-Impressum!) in Erfahrung bringen.