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Versandoptionen & Lieferzeiten

Gut konfigurierte Versandoptionen sind entscheidend für zufriedene Käufer: Sie wissen vorab, was der Versand kostet, wann das Paket ankommt — und ob Abholung möglich ist. In dieser Anleitung erfährst du, wie du Versandkosten, Lieferzeiten und Sonderoptionen im Shopmanager einstellst.

Versandeinstellungen öffnen

Es gibt zwei Orte, an denen Versandkosten und Lieferzeit zusammenhängen:

Shop-Ebene: Unter Mein Shop → Lieferung konfigurierst du den Standard-Versand und eigene Versandprofile — dort stecken sowohl die Kosten als auch die Lieferzeit.
Produktebene: Im Produkteditor wählst du im Schritt Versand & Extras nur, welches dieser Versandprofile für das jeweilige Produkt gilt. Eine eigene Lieferzeit stellst du am Produkt nicht ein — sie kommt aus dem gewählten Profil.

Mein Shop → Lieferung mit dem Standard-Versand für Deutschland, Österreich und Schweiz

Versandkosten festlegen

Unter Mein Shop → Lieferung trägst du im Abschnitt Standard-Versand die Kosten ein — aufgeteilt nach Ländern:

Deutschland: Der Standardversandpreis für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Österreich: Kosten für Lieferungen nach Österreich (optional).
Schweiz: Kosten für Lieferungen in die Schweiz (optional).

Für jedes Land wählst du zunächst die Kostenart: Festpreis oder Kostenlos. Für Österreich und die Schweiz steht zusätzlich Kein Versand zur Verfügung, falls du nicht dorthin liefern möchtest — für Deutschland ist diese Option nicht wählbar, da ein Versandweg innerhalb Deutschlands immer nötig ist. Bei Festpreis gibst du zusätzlich Versandkosten, Je weiterer Artikel und optional eine Lieferzeit an. Reichen dir die Standardkosten für einzelne Produkte nicht aus, legst du zusätzlich eigene Versandprofile an — über den Button Neues Versandprofil im selben Tab, mit denselben Feldern je Land.

Tipp: Überlege, ob du Versandkosten in den Produktpreis einrechnen und kostenlosen Versand anbieten möchtest. Produkte mit kostenlosem Versand werden in der Suche oft bevorzugt geklickt.

Kostenlosen Versand anbieten

Um kostenlosen Versand anzubieten, wähle unter Mein Shop → Lieferung bei dem gewünschten Land als Kostenart Kostenlos aus dem Dropdown. Deine Produkte werden dann mit dem Hinweis "Kostenloser Versand" auf der Produktseite angezeigt.

Mein Shop → Lieferung, Deutschland mit der Kostenart Kostenlos ausgewählt

Lieferzeiten angeben

Wähle im Feld Lieferzeit einen realistischen Zeitraum aus dem Dropdown-Menü. Die Lieferzeit erscheint auf der Produktdetailseite und hilft Käufern zu planen, wann das Produkt ankommt.

Bedenke bei handgemachten Produkten:

Wenn du das Produkt auf Vorrat produzierst: Wähle die reine Versandzeit (z. B. 2–4 Werktage).
Wenn du auf Bestellung produzierst: Addiere die Herstellungszeit zur Versandzeit (z. B. "7–14 Werktage" wenn du 5–10 Tage Herstellung + 2–4 Tage Versand benötigst).

Wichtig: Wähle keine zu optimistischen Lieferzeiten. Ein enttäuschter Käufer, der länger als angegeben wartet, hinterlässt eher eine negative Bewertung als einer, der von einer längeren Lieferzeit wusste.

Mehrere Produkte in einer Bestellung — kombinierter Versand

Wenn ein Käufer mehrere deiner Produkte bestellt, berechnet kasuwa die Versandkosten anhand deiner Einstellungen. Du kannst pro Land festlegen:

Versandkosten (erster Artikel): Der Grundpreis für den Versand.
Je weiterer Artikel: Ein reduzierter Betrag für jedes weitere Produkt in der Bestellung.
Versandkostenfrei ab: Warenwert, ab dem der Versand kostenlos wird.
Max. Versandkosten (Deckelung): Eine Obergrenze, die nie überschritten wird.

Tipp: Setze den Wert "Je weiterer Artikel" auf 0, um einen Pauschalversand anzubieten — egal wie viele Produkte bestellt werden. Das wirkt besonders attraktiv für Käufer, die mehrere Artikel kaufen.

Abholung ermöglichen

Falls Käufer ihre Bestellung auch persönlich bei dir abholen können, kannst du dies im Abschnitt Abholung vor Ort unter Mein Shop → Lieferung als Option anbieten — aktiviere dazu den Schalter Abholung vor Ort möglich. Sobald er aktiv ist, erscheint zusätzlich ein Textfeld Wichtige Informationen zur Abholung vor Ort, in dem du Adresse und Zeiten hinterlegst.

Wenn Abholung aktiviert ist, sehen Käufer beim Checkout eine zusätzliche Option "Selbstabholung". Bei Abholung fallen keine Versandkosten an, und die Bestellung durchläuft im Shopmanager später einen eigenen, verkürzten Ablauf — mehr dazu im Artikel Erste Bestellung abwickeln.

Mein Shop → Lieferung, Abschnitt Abholung vor Ort mit aktiviertem Schalter Abholung vor Ort möglich und dem Textfeld für wichtige Informationen

Tipp: Trage Adresse und ungefähre Zeiten direkt in dieses Textfeld ein. Käufer erhalten so alle nötigen Infos, bevor sie bestellen.

Versanddienstleister und Tracking

kasuwa schreibt keinen bestimmten Versanddienstleister vor — du wählst selbst, ob du mit DHL, Hermes, DPD, GLS oder einem anderen Anbieter versendest.

Wenn du eine Bestellung als versendet markierst, kannst du optional eine Tracking-Nummer und den Versanddienstleister eingeben. Der Käufer bekommt diese Informationen dann per E-Mail und kann seine Sendung selbst verfolgen.

Mehr dazu findest du im Artikel Bestellung versenden & Tracking.

Versandinformationen aktuell halten

Wenn sich deine Versandkosten oder Lieferzeiten ändern (z. B. wegen Preiserhöhungen der Versanddienstleister oder in der Vorweihnachtszeit), aktualisiere die Angaben direkt in den betroffenen Produkten. So bleiben Käufer immer korrekt informiert.

Wichtig: In der Vorweihnachtszeit sind Lieferzeiten oft länger. Passe deine Angaben rechtzeitig an, um Enttäuschungen zu vermeiden — besonders wenn Käufer auf eine pünktliche Lieferung als Geschenk hoffen.