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Wie funktionieren kasuwa-Gutscheine?
kasuwa bietet Gutscheine im Wert von 20 €, 50 €, 100 € und 200 € an, die von Interessenten gekauft und verschenkt werden können. Diese Gutscheine können auf kasuwa bei teilnehmenden Shops eingelöst werden, indem beim Kauf eines Produktes im Bezahlprozess in das Feld „Gutschein-Code“ der Code eintragen und der Button „Gutschein einlösen“ geklickt wird. In der Richtlinie für kasuwa-Gutscheine ist ausführlich erklärt, wie kasuwa-Gutscheine funktionieren.
Wenn bei einem Kauf in deinem Shop ein kasuwa-Gutschein eingelöst wird, kann entweder der gesamte Kaufbetrag mit dem kasuwa-Gutschein bezahlt werden oder nur ein Teilbetrag. Bleibt ein Restbetrag offen, muss der Käufer diesen in einer von dir angebotenen Bezahlmethode direkt an dich bezahlen. Wenn der komplette Kaufbetrag mit einem kasuwa-Gutschein bezahlt wurde, kannst du die Ware sofort ausliefern bzw. mit der Herstellung der Ware beginnen. Wenn der Käufer noch einen Restbetrag an dich bezahlen muss, solltest du die Ware erst nach Eingang dieses Restbetrags ausliefern bzw. mit der Herstellung der Ware beginnen.
Wie kann ich in meinem Shop kasuwa-Gutscheine als Zahlungsmethode akzeptieren?
Wenn du kasuwa-Gutscheine als Zahlungsmethode nutzen möchtest, musst du in deinem Shop-Manager die Zustimmung auf der Seite „Mein Shop > Zahlungsmöglichkeiten“ durch Setzen eines Häkchens bei „kasuwa-Gutscheine“ geben. In deinem Shop wird die Zahlungsmethode „kasuwa-Gutscheine“ mittels eines zusätzlichen Piktogramms bei den Zahlungsmethoden angezeigt. Die Zustimmung für die Zahlung mittels kasuwa-Gutscheine kannst du jederzeit widerrufen. Bereits getätigte Zahlungen mit Gutscheinen sind von dem Widerruf nicht betroffen.
Was passiert bei einem Widerruf eines Kaufs, bei dem ein kasuwa-Gutschein eingelöst wurde?
Wurde bei einem Kauf ein kasuwa-Gutschein verwendet, wird bei Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist der kasuwa-Gutschein des Käufers wieder mit dem Gutschein-Betrag aufgeladen, der beim Kauf verwendet wurde. Wenn der Käufer einen Teil des Rechnungsbetrags per Vorkasse bezahlt oder auf dein PayPal-Konto überwiesen hat, musst du deinem Käufer diesen Rechnungsbetrag im Falle eines Widerrufs innerhalb der 14-tägigen Widerruffrist über denselben Zahlungsweg erstatten.
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kann der Kauf nicht mehr rückgängig gemacht werden. Der Käufer hat dann keinen Anspruch mehr darauf, dir die Ware zurückzusenden und das Geld zurückzuerhalten bzw. den kasuwa-Gutschein mit dem eingesetzten Gutscheinbetrag aufladen zu lassen.
Wo kann ich sehen, welche kasuwa-Gutscheine in meinem Shop eingelöst wurden?
In deinem Shop-Manager kannst du auf der Seite Gutschein-Transaktionen unterhalb von Buchhaltung die aktuell in deinem Shop mit kasuwa-Gutscheinen (teilweise) bezahlten Bestellungen sehen. Auch ein Storno eines Verkaufs mit anschließender Gutschrift auf den kasuwa-Gutschein wird auf dieser Seite dargestellt.
Welche Gebühren entstehen mir bei der Nutzung von Gutscheinen?
Bei der Nutzung von kasuwa-Gutscheinen wird eine Transaktionsgebühr von 5% vom Gutscheinbetrag erhoben. Damit decken wir die Gebühren ab, die bei uns bei Bezahlung des Gutscheins über PayPal anfallen. Auf der anderen Seite entfallen bei dir die PayPal-Gebühren, wenn ein Kunde mit einem Gutschein bezahlt.
Wie werden die eingelösten Gutscheine an mich ausbezahlt?
Wegen der 14-tägigen Widerrufsfrist, innerhalb derer wir gegebenenfalls die Gutscheine wieder mit dem eingelösten Gutscheinbetrag aufladen müssen, erfolgt die Auszahlung an dich zeitversetzt. Am Monatsende werden immer die Gutscheine des vorhergehenden Monats abgerechnet. Beispiel: am 31. Juli werden die Gutscheine des Monats Juni abgerechnet und ausbezahlt. Der Abrechnungsbetrag wird auf das Bankkonto überwiesen, über das auch deine Provisionsabrechnungen bezahlt werden.
Haben kasuwa-Gutschein etwas mit meinen Shop-spezifischen Geschenkgutscheinen zu tun?
Kasuwa-Gutscheine haben nichts mit den Gutscheinen zu tun, die du speziell für deinen Shop einrichten (https://www.kasuwa.de/shopbackend/shop_vouchers) kannst. Diese Shop-spezifischen Gutscheine können ausschließlich in deinem Shop eingelöst werden. Sie werden im Gutschein-Verzeichnis (https://www.kasuwa.de/vouchers_index) und auf der Produktseite deines Shops unterhalb der Kategorien angezeigt. kasuwa-Gutscheine können nicht mit Shop-spezifischen Gutscheinen kombiniert werden.