Wende Dich bei allen Fragen rund um Deine Bestellung bitte direkt an Deinen Verkäufer.
In der Bestellbestätigung, die du direkt nach dem Kauf zugeschickt bekommst, findest du einen Link auf deine Nachrichten. Hier siehst du den gesamten Schriftwechsel zwischen dir und deinem Verkäufer und kannst dem Verkäufer eine Nachricht zukommen lassen.
In dieser Mail findest du auch einen Link auf die Seite mit den Bestellungsdetails, in der du den Status Deiner Bestellung einsehen kannst.
Auszug aus der Bestellbestätigungsmail:
…
Details zur Bestellung findest Du hier:
https://www.kasuwa.de/order/yyyy/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Falls Du dem Verkäufer eine Nachricht zukommen lassen möchtest, kannst Du folgenden Link nutzen:
https://www.kasuwa.de/ordermsg/yyyy/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Zum Shop gehts hier lang:
https://www.kasuwa.de/shop/xxxxxx
…
Alternativ findest du Kontaktmöglichkeiten zum Verkäufer auch auf der Shop-Übersichtsseite rechts oben über den Button „Verkäufer kontaktieren“. Die E-Mailadresse für eine direkte Kontaktaufnahme kannst du über das Shop-Impressum (nicht das kasuwa-Impressum!) in Erfahrung bringen.
Bitte schicke keine Mail mit Fragen zur Bestellung an kasuwa! Nur Dein Verkäufer kann Dir weiterhelfen!